Veja neste post como entrar em contato com a IFood, com todas opções disponíveis para a resolução do conflito, suporte ou dúvidas.
iFood é uma empresa fundada em 2011, atuante no ramo de entrega de comida pela internet, sendo líder no setor na América Latina, com presença na Argentina, no México e na Colômbia.
Fundada como uma startup, recebeu investimentos de capital de risco e foi adquirida em 2014 pela Movile,
Desde então, a empresa tem adquirido outras no setor, e em 2018, a controladora do iFood inseriu-se no ramo das fintechs, sendo o processamento dos pagamentos realizados no iFood processados pela própria Movile.
O IFOOD disponibiliza algumas formas de contato e um telefone 0800, também tem um atendimento via chat e e-mail para lidar com diversos assuntos relacionados à empresa: ajuda com pagamentos, recebimentos, maquininha, transferências ou qualquer outro assunto que você precisa resolver ou esclarecer.
Veja abaixo alguns meios de falar com a central da plataforma para buscar resolver problemas e também outros meios de obter informações úteis sobre a empresa.
Entrar em contato com IFood
Atualmente não existe uma agência física do IFood, mas a empresa disponibiliza diferentes meios de entrar em contato, para que o cliente tenha maneiras diferentes de ter suporte.
A seguir, confira as alternativas, escolha a forma que preferir!
📞 Telefone e SAC IFood
O telefone do IFood é (11) 4003-0706 (Todo o Brasil, exceto estado do Rio de Janeiro)
Pessoas de todo o Brasil podem ligar gratuitamente, e assim, serão atendidas por um profissional treinado. Os horários de atendimento são:
- De segunda à sexta-feira, das 8 às 20 horas;
• Aos sábados das 8 às 18h.
Domingos e feriados = não tem atendimento.
SAC da IFood = também é o mesmo horário de funcionamento
📧 E-mail IFood
Se você prefere prefere entrar em contato através do e-mail, utilize abaixo o contato da IFOOD, pois esta também é uma possibilidade.
Envie a sua mensagem para [email protected] e aguarde uma resposta.
💬 Atendimento por WhatsApp IFood
O iFood envia mensagens por meio do WhatsApp para restaurantes, entregadores e clientes por meio de uma conta comercial.
Porém, são apenas mensagens automáticas, não permitindo interação por este canal.
A IFood já permite que o usuário entre em contato com o suporte da IFood através do CHAT Em seu app.
Para realizar o contato é necessário abrir o app e seguir os seguintes passos:
- Acesse a parte “Perfil” no aplicativo
- Depois role a tela até “Ajuda”
- Caso a questão seja sobre o seu último pedido, selecione “Ajuda sobre este pedido”
- Caso seja sobre outro tema, procure entre as opções da página o que mais combina com a sua necessidade
- Em algum dos campos, irá aparecer “Enviar mensagem para o iFood”
Restaurantes podem usar o chat do iFood
Se você é um restaurante cadastrado no iFood, a forma mais “fácil” de falar com a empresa é através do chat.
Siga as seguintes instruções:
- Abra o aplicativo
- Vá em “Chamados e ajuda”
- Role a página até o final e clique na opção “Fale com a gente”
- Na tela que aparecer, selecione o assunto “Suporte técnico”
- E no motivo, selecione “Acesso ao gestor de pedidos”
- Por fim, clique em “Abrir chat”
- Digite a mensagem que deseja e logo será atendido
- Em geral, alguns restaurantes parceiros relatam que este meio tem funcionado.
Portal do entregador iFood
Há algum tempo os entregadores do iFood têm relatado a dificuldade de entrar em contato com a plataforma.
Sendo assim, caso não consiga usar o passo a passo de suporte no app, ensinamos no tópico 10 deste artigo como abrir uma reclamação no “Reclame Aqui” (isso tem funcionado para diversos entregadores).
Suporte pelo app do entregador:
- Abra o app
- Clique nas 3 barrinhas que aparecem acima
- Acesse a opção “Suporte”
- Role a tela até o final
- Clique em “Não recebi minha promoção”
- Por fim, acesse “Fale com o suporte”
- (Mesmo que não precise falar sobre promoção, use esta opção apenas para encontrar o chat e depois relate o que precisar)
Central de Ajuda da IFood
Agora, você também tem a opção da famosa central de atendimento da IFood .
Esta também é outra maneira de conseguir informações que te auxiliem em diversos temas é através da central de ajuda.
É fácil, acesse central do próprio app, nele você vai visualizar a página de central de ajuda e suporte da plataforma.
Na página de suporte da IFood você terá acesso a informações sobre diversos assuntos.
Basta você selecionar a opção do seu desejo. Veja o tema da sua dúvida e de acordo com o tema, será exibido uma possibilidade de atendimento na IFood.
🌐 Redes Sociais
Hoje em dia as empresas em geral têm suas contas nas mais diversas redes sociais (Facebook, Instagram, etc)
Se você desejar tentar o contato por rede social, basta enviar uma mensagem via direct e aguardar a resposta com maiores orientações da empresa.
Conheça as principais redes sociais da IFOOD:
CNPJ IFood
A empresa iFood.com Agência de Restaurantes Online S.A., inscrita sob o CNPJ 14.380.200/0001-21
Endereço da IFood
Avenida dos Autonomistas, 1496 – Bairro: Vila Yara – Osasco – SP – CEP 06020-902.
