Veja neste post como entrar em contato com a Elektro, com todas opções disponíveis para a resolução do conflito, suporte ou dúvidas.
A Elektro é uma empresa brasileira de distribuição de energia elétrica que opera nos estados de São Paulo e Mato Grosso do Sul.
A Elektro foi constituída por meio da Assembléia Geral Extraordinária da Cesp, realizada em 6 de janeiro de 1998, sendo inicialmente uma sociedade por ações de capital fechado.
Posteriormente, em Assembléia Geral Extraordinária, realizada em 23 de janeiro de 1998, a Cesp aprovou alteração estatutária da Elektro, elevando o seu capital social por meio da cessão de ativos relativos à distribuição de energia elétrica.
Em 1º de junho de 1998, deu-se o início das operações comerciais independentes da Elektro, com a concomitante transferência, para a Elektro, de todos os funcionários da Cesp que atuavam na distribuição de energia.
O ELEKTRO disponibiliza algumas formas de contato e um telefone 0800, também tem um atendimento via chat e e-mail para lidar com diversos assuntos relacionados à empresa: ajuda com pagamentos, recebimentos, maquininha, transferências ou qualquer outro assunto que você precisa resolver ou esclarecer.
Veja abaixo alguns meios de falar com a central da plataforma para buscar resolver problemas e também outros meios de obter informações úteis sobre a empresa.
Entrar em contato com Elektro
Atualmente não existe uma agência física do Elektro, mas a empresa disponibiliza diferentes meios de entrar em contato, para que o cliente tenha maneiras diferentes de ter suporte.
A seguir, confira as alternativas, escolha a forma que preferir!
📞 Telefone e SAC Elektro
O telefone do Elektro é através do seu 0800.
O 0800 da Elektro é dividido por em alguns níveis, são eles:
- 0800 701 01 02 – Baixa tensão: Clientes conectados em tensão 127V/220V;
- 0800 701 01 03 – Média e alta tensão: clientes conectados em tensão igual ou superior a 2,3kV;
- 0800 020 12 00 – Minigeração e Microgeração Distribuída.
Pessoas de todo o Brasil podem ligar gratuitamente, e assim, serão atendidas por um profissional treinado. Os horários de atendimento são:
- De segunda à sexta-feira, das 8 às 20 horas;
• Aos sábados das 8 às 18h.
Domingos e feriados = não tem atendimento.
SAC da Elektro = também é o mesmo horário de funcionamento
Importante: antes de ligar para o 0800, é necessário um código, que é fornecido através da central de ajuda da Elektro. Explicamos como obtê-lo.
Aplicativo Elektro Fácil
Entretanto, um dos canais de comunicação mais utilizados na atualidade são os aplicativos. Por isso, os clientes da Elektro possuem mais essa facilidade para realizarem suas demandas.
São vários os serviços que podem ser realizados no aplicativo Elektro, que se encontra disponível, de forma totalmente gratuita, na Google Play e na Apple Store.
Em ambos os sistemas, o aplicativo funciona 24 horas por dia, e durante os 7 dias da semana. Dessa forma, todos os serviços estão a alguns cliques. Portanto, sem ser preciso nenhuma fila de espera de atendimento.
São exemplos de serviços que podem ser realizados por esse canal: serviços como 2° via, auto leitura, cadastro para recebimento ou cancelamento de conta de luz por e-mail, vistorias por foto, inclusão ou exclusão de débito automático e solicitação de código de barras.
📧 E-mail Elektro
Entretanto, para garantir um atendimento mais eficiente, esteja munido de seu código, e tenha atenção ao canal de atendimento acessado.
Pois, pensando na acessibilidade, a Elektro disponibilizou também e-mails diferentes para cada tipo de clientes. Afinal, eles possuem demandas distintas também.
Assim, basta saber onde a sua demanda se encaixa, e enviar um e-mail para a Elektro com sua dúvida, elogio ou reclamação. Nesse caso, também é possível utilizar o e-mail para sanar dúvidas dos mais variados serviços que a empresa oferece.
Por isso, o e-mail pode ser enviado durante os 7 dias da semana, e 24 horas por dia.
- Atendimento média e alta tensão: [email protected]
- Atendimento ao cliente do poder público: [email protected]
- Análise de projetos: [email protected]
Enfim, o uso de uma ferramenta como e-mail, no meio corporativo e empresarial, traz agilidade à todos os clientes da Elektro.
Dessa forma, é possível o compartilhamento de diversas mídias com os responsáveis na Elektro por gerenciar as mais diversas solicitações dos clientes.
💬 Atendimento por WhatsApp Elektro
Para garantir um atendimento de qualidade, e manter um bom relacionamento com os clientes, a empresa também disponibilizou o WhatsApp.
Aliás, ele pode ser essencial para que você possa se comunicar conosco e solicitar suas demandas de forma mais rápida. Sendo assim, através do número +55 (19) 2122 1616, os usuários podem contatar a empresa facilmente.
Afinal, desde do ano de 2020, esse canal de comunicação está operando para os clientes da Elektro. Dessa forma, são mais de 50 serviços diferentes que podem ser solicitados através do WhatsApp.
O atendimento por meio do WhatsApp Elektro também é 24 horas por dia, e 7 dias por semana.
Com isso, os usuários podem solicitar diversos serviços diferentes, como: falta de energia, religação, pedido de segunda via, consulta de débitos e pedir a fatura por e-mail.
Ademais, outros serviços como alteração para débito em conta, fio partido, acidentes com rede elétrica, bandeira tarifária e negociação de dividas, também podem ser acessados através do Atendimento pelo telefone Elektro via WhatsApp.
Pensando em reduzir o atendimento ou necessidade de documentos físicos, o canal de comunicação através do telefone Elektro pelo WhatsApp, auxilia muito nessa demanda. Afinal de contas, ele possui diversos recursos que facilitam a comunicação, como fotografia ou envio de documentos, por exemplo.
💬 Atendimento por sms Elektro
No entanto, para agilizar ainda mais o atendimento, a Elektro pensou naqueles dias em que sua conexão com a Internet não está muito boa. Ou ainda quando os créditos do seu celular acabarem. Por isso, ela disponibilizou ainda o Atendimento ao Consumidor via SMS.
Basta que você grave o número 28116, e seu código de consumidor. Todos os códigos de consumidor estão disponíveis nas faturas de energia elétrica. Sendo assim, basta digitar essa informação, mais o número do serviço desejado.
Caso não tenha ficado claro, todas as mensagens enviadas ao SMS da Elektro, número 28116, mais o código do serviço, são totalmente gratuitas. Além disso, o atendimento, assim como vários canais de comunicação da nossa empresa, funciona 24 horas por dia, e 7 dias por semana.
Enfim, os clientes da Elektro são os mais satisfeitos do Brasil Afinal de contas, a empresa oferece serviços de atendimento de qualidade e gratuitos. Pois todos foram idealizados e planejados para maior comodidade e eficiência nas demandas.
- Para avisar sobre falta de luz: envie LUZ mais o seu código de cliente.
- Para informar autoleitura de relógio de luz: envie LEITURA mais o código de cliente.
- Para consultar débito pendente, e também para 2° via da fatura: envie DÉBITO mais o código de cliente.
- Para solicitar a religação depois que o pagamento tiver sido efetuado: envie RELIGA mais o código de cliente.
- Para acompanhar pedidos: envie PEDIDO mais o número do protocolo
Dessa forma, para se precaver em momentos de emergência, e agilizar o atendimento via SMS gratuito da Elektro, salve o número 28116, e também o seu código de consumidor no telefone.
Central de Ajuda da Elektro
Agora, você também tem a opção da famosa central de atendimento da Elektro .
Esta também é outra maneira de conseguir informações que te auxiliem em diversos temas é através da central de ajuda.
É fácil, acesse este link > CLICAR AQUI, nele você vai visualizar a página de cetral de ajuda e suporte da plataforma.
Na página de suporte da Elektro você terá acesso a informações sobre:
Conta de luz por e-mail. O que é e como me cadastrar?, Segunda via da conta de luz. Como solicitar?, Faturamento pela média. Como é calculado?, Período de faturamento. Por que esse período nem sempre é de 30 dias? e muito mais.
Basta você selecionar a opção do seu desejo. Veja o tema da sua dúvida e de acordo com o tema, será exibido uma possibilidade de atendimento na Elektro.
🌐 Redes Sociais
Hoje em dia as empresas em geral têm suas contas nas mais diversas redes sociais (Facebook, Instagram, etc)
Se você desejar tentar o contato por rede social, basta enviar uma mensagem via direct e aguardar a resposta com maiores orientações da empresa.
Conheça as principais redes sociais da ELEKTRO:
CNPJ Elektro
A empresa Elektro Eletricidade e Serviços S/A, inscrita sob o CNPJ 02.328.280/0001-97
Endereço da Elektro
Rua Ary Antenor de Souza 321 – Bairro: Jardim Nova América – Campinas – SP – CEP: 13053-024.
