Veja neste post como entrar em contato com a Tim, com todas opções disponíveis para a resolução do conflito, suporte ou dúvidas.
TIM Brasil é uma empresa de telefonia brasileira subsidiária da Telecom Italia e opera nas redes GSM, EDGE, WCDMA, HSDPA, 3G e 4G. No Brasil, foi fundada em 1995, começando suas operações em 1998. Foi pioneira no lançamento da tecnologia EDGE no país, nos serviços multimídia (MMS) e primeira empresa a disponibilizar a internet 3G na modalidade pré-paga. A TIM é a 3ª maior operadora do Brasil, atrás apenas da Vivo e Claro no serviço de telecomunicações.
O TIM disponibiliza algumas formas de contato e um telefone 0800, também tem um atendimento via chat e e-mail para lidar com diversos assuntos relacionados à empresa: ajuda com pgtos, recebimentos, maquininha, transferências ou qualquer outro assunto que você precisa resolver ou esclarecer.
Veja abaixo alguns meios de falar com a central da plataforma para buscar resolver problemas e também outros meios de obter informações úteis sobre a empresa.
Entrar em contato com Tim
Atualmente não existe uma agência física do Tim, mas a empresa disponibiliza diferentes meios de entrar em contato, para que o cliente tenha maneiras diferentes de ter suporte.
A seguir, confira as alternativas, escolha a forma que preferir!
📞 Telefone e SAC Tim
SAC TIM para quem é cliente
O telefone do Tim é *144 para ligações de celulares da operadora ou 1056 para ligações de telefone fixo
SAC TIM para quem não é cliente
Já se você não é cliente da Tim ou realizará a ligação de um aparelho móvel ou fixo que não seja da operadora, deve usar o número 1056, que está disponível todos os dias da semana, 24 horas por dia, para tratar de assuntos variados.
O 0800 da Tim somente para Ouvidoria 0800 882 0041
Pessoas de todo o Brasil podem ligar gratuitamente, e assim, serão atendidas por um profissional treinado. Os horários de atendimento são:
- De segunda à sexta-feira, das 8 às 20 horas;
• Aos sábados das 8 às 18h.
Domingos e feriados = não tem atendimento.
SAC da Tim = também é o mesmo horário de funcionamento
Importante: antes de ligar para o 0800, é necessário um código, que é fornecido através da central de ajuda da Tim. Explicamos como obtê-lo.
A Tim liga para você
Outra maneira de falar com a Tim por telefone é solicitar para que te ligue:
Para pedir a ligação, acesse esse link CLICAR AQUI e selecionar a opção “Ligamos para você”.
Depois disso, você escolhe se prefere receber a chamada pelo telefone fixo ou celular. Digite o número e aguarde a ligação em até 15 minutos.
Atendimento TIM *144#
Você também pode buscar atendimento através do número *144#. Com esses cinco dígitos você conseguirá obter diversos tipos de informações:
Consultar saldo. Recarregar seu Pré-pago ou Controle, Consultar informações sobre planos, Consultar informações sobre os planos de internet, Consultar o valor e o vencimento de contas Pós-pago e Controle, Consultar o consumo, Consultar as promoções vigentes no momento, Caixa postal, torpedo, etc, Antecipação de crédito especial para clientes Pré, e etc…
Você pode buscar informações pelo contato *144# 24 horas por dia, 7 dias por semana.
📧 E-mail Tim
Se você prefere prefere entrar em contato através do e-mail, utilize abaixo o contato da TIM, pois esta também é uma possibilidade.
Envie a sua mensagem para através do formulário de contato e aguarde uma resposta.
💬 Atendimento por WhatsApp Tim
O WhatsApp da TIM está disponível no número +55 (41) 4141-4141, e para ter acesso a ele basta adicioná-lo aos contatos. Depois disso, abra uma conversa, envie uma mensagem com a palavra FATURA, e assim você receberá sua fatura em PDF que vem protegida com uma senha.
Esse contato da operadora não presta atendimento ao cliente, porém é uma forma rápida e fácil de conseguir a fatura de sua conta e também algumas outras informações básicas.
A Tim já permite que o usuário entre em contato com o suporte da Tim através do CHAT Em seu site.
Para realizar o contato é necessário abrir O CHAT ONLINE e informar a dúvida ou a reclamação por meio do site.
A Tim já tem a opção de um chat através da sua página de ajuda.
Quando você acessar o o site oficial siga os seguintes passos:
- lique no ícone de chat que fica no canto inferior direito
- Clique em “atendimento e informações” e você será levado a outra página
- Escolha entre opção “Tenho apenas 1 TIM” ou “Administrador de contato” dependendo do atendimento que você busca
- Insira o DDD e seu número de telefone
- Digite a senha da sua conta TIM (caso não se lembre, clique em “esqueceu a sua senha?” e siga o passo a passo para receber sua senha)
- Clique em “ACESSAR AGORA” e siga os outros passos empresa para que você receba atendimento especializado
Canal de denúncias
A TIM possui um canal de denúncias através do número 0800-900-8007, que está disponível todos os dias da semana, 24 horas por dia.
O objetivo desse canal é averiguar qualquer irregularidade envolvendo o nome da empresa. Caso precise fazer alguma denúncia, saiba que não é necessário se identificar e que seus dados serão mantidos em sigilo.
(Além do contato telefônico, também é possível acessar um canal de denúncias online, basta CLICAR AQUI e seguir os passos indicados pela TIM.)
Central de ajuda da Tim
Agora, você também tem a opção da famosa central de atendimento da Tim .
Esta também é outra maneira de conseguir informações que te auxiliem em diversos temas é através da central de ajuda.
É fácil, acesse este link > CLICAR AQUI, nele você vai visualizar a página de cetral de ajuda e suporte da plataforma.
Na página de suporte da Tim você terá acesso a informações sobre:
TIM Pré, outros Planos Pré, TIM Black, outros Planos Pós, planos Controle, planos de internet, planos fixo, recarga, canais de atendimento, serviços de conta, TIM Chip, serviços, torpedos, promoções, cobertura e roaming, Tim Longa Distância 41, aplicativos, informativo, Tim Live e sobre a TIM.
Basta você selecionar a opção do seu desejo. Veja o tema da sua dúvida e de acordo com o tema, será exibido uma possibilidade de atendimento na Tim.
🌐 Redes Sociais
Hoje em dia as empresas em geral têm suas contas nas mais diversas redes sociais (Facebook, Instagram, etc)
Se você desejar tentar o contato por rede social, basta enviar uma mensagem via direct e aguardar a resposta com maiores orientações da empresa.
Conheça as principais redes sociais da TIM:
CNPJ Tim
A empresa Tim S.A., inscrita sob o CNPJ 02.421.421/0001-11
Endereço da Tim
Av. João Cabral de Mello Neto, 850 – BLC 001 SAL 1212 – Bairro: Barra da Tijuca – Rio de Janeiro – RJ.
