Veja neste post como entrar em contato com a Light, com todas opções disponíveis para a resolução do conflito, suporte ou dúvidas.
Desde o início do século passado, os negócios da Light se estendiam por diversas áreas no Rio de Janeiro e São Paulo.
Ela atuava em serviços de gás, telefonia, eletricidade e até nos transportes: era responsável pelos bondes elétricos, na época o principal meio de locomoção.
Atualmente, com sede na cidade do Rio de Janeiro, o Grupo Light é constituído por diversas empresas, e possui uma estrutura que inclui cinco usinas hidrelétricas, com capacidade instalada de 852 MW.
O LIGHT disponibiliza algumas formas de contato e um telefone 0800, também tem um atendimento via chat e e-mail para lidar com diversos assuntos relacionados à empresa: ajuda com pagamentos, recebimentos, maquininha, transferências ou qualquer outro assunto que você precisa resolver ou esclarecer.
Veja abaixo alguns meios de falar com a central da plataforma para buscar resolver problemas e também outros meios de obter informações úteis sobre a empresa.
Entrar em contato com Light
Atualmente não existe uma agência física do Light, mas a empresa disponibiliza diferentes meios de entrar em contato, para que o cliente tenha maneiras diferentes de ter suporte.
A seguir, confira as alternativas, escolha a forma que preferir!
📞 Telefone e SAC Light
O telefone do Light é 0800-021-0196. Ele é destinado a quem deseja relatar falta de luz ou tratar de outros assuntos como fios partidos ou com problema
postes danificados, transformadores com defeito, galho de árvore ou objetos sobre a rede, oscilação de tensão e muito mais.
O 0800 da Light para o SAC é 0800-285-2453
Pessoas de todo o Brasil podem ligar gratuitamente, e assim, serão atendidas por um profissional treinado. Os horários de atendimento são:
- De segunda à sexta-feira, das 8 às 20 horas;
• Aos sábados das 8 às 18h.
Domingos e feriados = não tem atendimento.
SAC da Light é 24 horas por dia, 7 dias por semana.
📧 E-mail Light
Não, até o momento a Light ainda não disponibiliza nenhum contato de e-mail oficial voltado ao atendimento tradicional do consumidor, disponibilizando apenas um e-mail de ouvidoria, que é um canal de segunda instância.
💬 Atendimento por WhatsApp Light
O WhatsApp da Light está disponível no número +55 (21) 99981-6059.
Para ter acesso ao WhatsApp da empresa, adicione o número (21) 99981-6059 aos contatos.
Ao abrir o app de mensagens com o contato acima, envie um “Olá” e tire as dúvidas com a assistente virtual.
📱 SMS e APP da Light
Também é possível buscar suporte da Light via SMS ou através do app oficial que ela possui. Veja como usar os dois canais.
SMS:
Caso esteja sem luz, envie um SMS para o número 54448 com o código (sem usar espaço) da sua instalação.
Só é possível enviar no máximo 2 SMS por dia relatando falta de luz.
Aplicativo da Light:
Já o aplicativo da empresa possui algumas opções de autoatendimento.
Ele está disponível para Android e iOS.
• Para Android: busque no Google Play por “Light Clientes”
• Para iOS: procure na App Store por “Light Clientes”
Grande parte das opções do aplicativo ainda são voltadas apenas a clientes de baixa tensão. Além disso, infelizmente, ele é bem instável e não é incomum que ele fique fora do ar ou com problemas de funcionamento.
Se ele estiver funcionando corretamente, será possível que você relate falta de luz, consiga o código de barras para pagamento, veja seu histórico de consumo, altere os dados cadastrais, autorize o pagamento por débito automático e faça acompanhamento de serviços.
Agências de atendimento da Light
Caso você prefira ou precise de atendimento presencial, a Light conta com algumas agências disponíveis em diferentes regiões do Rio de Janeiro; confira quais são as regiões, os endereços e o horário de funcionamento.
| AGÊNCIAS DE ATENDIMENTO LIGHT | ||
|---|---|---|
| AGÊNCIA | ENDEREÇO | HORÁRIO DE ATENDIMENTO |
| Barra da Tijuca | Av. das Américas, 500 – Lojas 107 e 108 – Downtown | 08h às 16h |
| Barra do Piraí | Rua Governador Portela, 202 – Centro | 08h às 16h |
| Barra Mansa | Av. Joaquim Leite, 577 – Lojas 2 a 5- Figorelle Shoping – Centro | 10h30 às 18h30 |
| Belford Roxo | Rua Joaquim da Costa Lima, 2.653 – São Bernardo | 08h às 16h |
| Campo Grande | Av. Cesário de Melo, 3.489 – Térreo | 08h às 16h |
| Carmo | Rua Abreu Magalhães, 44 – Loja 02 – Centro | 08h às 12h |
| Comendador | Levy Gasparian Av. Josefina Gasparian, 61 – Loja 10 – Centro | 08h às 12h |
| Copacabana | Rua Barão de Ipanema, 32 | 08h às 16h |
| Duque de Caxias | Av. Perimetral Professor José de Souza Herdy, 1216 – Lojas 236 a 239 – Shopping Unigranrio | 08h30 às 16h30 |
| Engenheiro Paulo de Frontin | Rua Salles Georges, 100 – Centro | 08h às 12h |
| Itaguaí | Av. Deputado Otavio Cabral, 452 – Centro | 08h às 16h |
| Jacarepaguá | Av. Genemário Dantas, 1400 – SS 121 a SS 123 -Shopping Quality | 08h às 16h |
| Japeri | Praça Olavo Bilac, s/nº – Engenheiro Pedreira | 08h às 17h |
| Madureira | Estrada do Portela, 222 – Loja 285 – Madureira Shopping | 08h às 16h |
| Marechal Floriano | Av. Marechal Floriano, 168 | 08h às 16h |
| Mendes | Rua Maria Estela de Almeida Moura, 12 – Centro | 08h às 12h |
| Mesquita | Rua Goiás, 113 – Centro | 08h às 16h |
| Miguel Pereira | Rua Luiz Pamplona, 247 – Centro | 08h às 17h |
| Nilópolis | Praça Nilo Peçanha 22 – Centro | 08h às 16h |
| Nova Iguaçu | Rua Doutor Luiz Guimarães, 310 – Centro | 08h às 16h |
| Paracambi | Av. Presidente João Goularte, 108 – Centro | 08h às 17h |
| Paraíba do Sul | Rua Visconde do Rio Novo, 305 – Centro | 08h às 17h |
| Paty dos Alferes | Rua Coronel Manoel Bernardes, 115 – Loja 02 – Centro | 08h às 17h |
| Penha | Av. Braz de Pina, 148 – Lojas 235 à 238 | 09h às 17h |
| Pinheiral | Rua Domingos Mariano, 29- Centro | 08h às 17h |
| Piraí | Rua Santos Dumont, 156 – Box 5 – Casa do Trabalhador de Piraí | 08h às 17h |
| Quatis | Rua Faustino Pinheiro, 205 – Centro – Prefeitura | 08h às 12h |
| Queimados | Rua Vereador Marinho Hemetério de Oliveira, 642 – Centro | 08h às 16h |
| Rio Claro | Rua Antonio Grijó Filho, 300 – Centro | 08h às 12h |
| Rio das Flores | Rua Eurico de Castro, 5 – Centro | 08h às 12h |
| São João de Meriti | Rua Gessyr Gonçalves Fontes, 197 – Centro | 08h às 16h |
| Sapucaia | Rua Maurício de Abreu, 184 – Centro | 08h às 17h |
| Seropédica | Rua Maria Augusta Grijo, 2 – Loja 2 – Centro | 08h às 17h |
| Três Rios | Rua Barão do Rio Branco, 303 – Loja 41 – Centro – Shopping Américo Silva | 10h às 18h |
| Valença | Rua Padre Luna, 43 A – Centro | 08h às 16h |
| Vassouras | Rua Velho Avelar, 151 – Centro | 08h às 17h |
| Volta Redonda | Avenida Amaral Peixoto, 603 – Centro | 08h às 16h |
Agência virtual:
Também há uma agência virtual que disponibiliza diversas opções. Para acessá-la, CLIQUE AQUI.
Central de Ajuda da Light
Agora, você também tem a opção da famosa central de atendimento da Light .
Esta também é outra maneira de conseguir informações que te auxiliem em diversos temas é através da central de ajuda.
É fácil, acesse este link > CLICAR AQUI, nele você vai visualizar a página de central de ajuda e suporte da plataforma.
Na página de suporte da Light você terá acesso a informações sobre:
Faltou Luz? Light Já!, Redes Sociais, WhatsApp da Light, Aplicativos Light Clientes, Disque Light, Agência Virtual, Agências de Atendimento, Agência Móvel, Fale Conosco, Privacidade de dados, Canal de Denúncias.
Basta você selecionar a opção do seu desejo. Veja o tema da sua dúvida e de acordo com o tema, será exibido uma possibilidade de atendimento na Light.
🌐 Redes Sociais
Hoje em dia as empresas em geral têm suas contas nas mais diversas redes sociais (Facebook, Instagram, etc)
Se você desejar tentar o contato por rede social, basta enviar uma mensagem via direct e aguardar a resposta com maiores orientações da empresa.
Pelo Facebook e Twitter você poderá:
- Relatar falta de luz
- Informar sobre emergências (postes danificados, galhos em cima dos fios, necessidade de poda, etc)
- Denunciar ligações clandestinas
- Pedir análise da conta de luz
- Pedir religação da sua rede
- Acompanhar solicitações
- Aderir ao pagamento da conta por débito automático
- Alterar a data de vencimento da fatura
Dica: se quiser relatar falta de luz pelo Twitter, envie por inbox #luz e o número de instalação que vem na sua conta; exemplo: #luz 1111111111.
Conheça as principais redes sociais da LIGHT:
CNPJ Light
A empresa Light Energia S.A, inscrita sob o CNPJ 01.917.818/0001-36
Endereço da Light
Avenida Marechal Floriano, 168 parte – segundo andar – corredor b – centro – Rio de Janeiro – CEP: 20080-002.
