Veja neste post como entrar em contato com a FIES, com todas opções disponíveis para a resolução do conflito, suporte ou dúvidas.
O Fundo de Financiamento ao Estudante do Ensino Superior (FIES) é um programa do Ministério da Educação do Brasil, criado em 1999, destinado a financiar a graduação na educação superior de estudantes matriculados em instituições não gratuitas.
Podem recorrer ao financiamento os estudantes matriculados em cursos superiores que tenham avaliação positiva nos processos conduzidos pelo Ministério da Educação.
Em 2010, o FIES passou a funcionar em um novo formato: a taxa de juros do financiamento passou a ser de 3,4% a.a., o período de carência passou para 18 meses e o período de amortização para 3 (três) vezes o período de duração regular do curso + 12 meses.
O Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação (FNDE) passou a ser o Agente Operador do Programa para contratos formalizados a partir de 2010.
Além disso, o percentual de financiamento subiu para até 100% e as inscrições passaram a ser feitas em fluxo contínuo, permitindo ao estudante o solicitar do financiamento em qualquer período do ano.
A partir do segundo semestre de 2015, os financiamentos concedidos com recursos do Fies passaram a ter taxa de juros de 6,5% ao ano, possibilitando sua continuidade enquanto política pública perene de inclusão social e de democratização do ensino superior.
O FIES disponibiliza algumas formas de contato e um telefone 0800, também tem um atendimento via chat e e-mail para lidar com diversos assuntos relacionados à empresa: ajuda com pagamentos, recebimentos, maquininha, transferências ou qualquer outro assunto que você precisa resolver ou esclarecer.
Veja abaixo alguns meios de falar com a central da plataforma para buscar resolver problemas e também outros meios de obter informações úteis sobre a empresa.
Entrar em contato com FIES
Atualmente não existe uma agência física do FIES, mas a empresa disponibiliza diferentes meios de entrar em contato, para que o cliente tenha maneiras diferentes de ter suporte.
A seguir, confira as alternativas, escolha a forma que preferir!
📞 Telefone e SAC FIES
O telefone do FIES é através do seu 0800
O 0800 da FIES funciona para todo território brasileiro através do 0800-616161
Pessoas de todo o Brasil podem ligar gratuitamente, e assim, serão atendidas por um profissional treinado. Os horários de atendimento são:
- De segunda à sexta-feira, das 8 às 20 horas;
• Aos sábados das 8 às 18h.
Domingos e feriados = não tem atendimento.
SAC da FIES = também é o mesmo horário de funcionamento
📧 E-mail FIES
Se você prefere entrar em contato através do e-mail saiba que esta também é uma possibilidade.
Porém, para enviar a mensagem precisa informar o setor que você deseja suporte.
Acessando o site, você verá as seguintes opções:
CAPES , FIES, FNDE, INEP, SAA, SEALF, SEB, SEMESP, SERES, SESu, SETEC
Basta clicar no setor deseja, se logar no gov.br, enviar a sua mensagem e aguarde uma resposta.
💬 Atendimento por WhatsApp FIES
A FIES não faz atendimento via WhatsApp. Mas, pode ser que daqui algum tempo a empresa passe a adquirir essa nova tecnologia e comece a atender os seus clientes também por meio desse aplicativo.
A FIES já permite que o usuário entre em contato com o suporte da FIES através do CHAT Em seu site.
Para realizar o contato é necessário abrir O CHAT ONLINE e informar a dúvida ou a reclamação por meio do site.
A FIES já tem a opção de um chat através da sua página de ajuda.
Quando você acessar o link de CHAT, no canto inferior direito há um botão flutuante. Basta clicar para iniciar o atendimento.
Central de Ajuda da FIES
Agora, você também tem a opção da famosa central de atendimento da FIES .
Esta também é outra maneira de conseguir informações que te auxiliem em diversos temas é através da central de ajuda.
É fácil, acesse este link > CLICAR AQUI, nele você vai visualizar a página de central de ajuda e suporte da plataforma.
Na página de suporte da FIES você terá acesso a informações sobre:
O que é o Fies?, Quais são as condições de financiamento para novos contratos Fies?, Qual é o percentual máximo do valor do curso financiado pelo Fies?, Existe um percentual mínimo de financiamento para o Fies? e muito mais.
Basta você selecionar a opção do seu desejo. Veja o tema da sua dúvida e de acordo com o tema, será exibido uma possibilidade de atendimento na FIES.
🌐 Redes Sociais
Hoje em dia as empresas em geral têm suas contas nas mais diversas redes sociais (Facebook, Instagram, etc)
Se você desejar tentar o contato por rede social, basta enviar uma mensagem via direct e aguardar a resposta com maiores orientações da empresa.
Conheça as principais redes sociais da FIES:
CNPJ FIES
A empresa Ministério da Educação, inscrita sob o CNPJ 00.394.445/0188-17
Endereço da FIES
Esplanada dos Ministérios Ed. Sede e Anexos, BL L – Brasília – DF – CEP: 70047-900.
