Veja neste post como entrar em contato com a Celesc, com todas opções disponíveis para a resolução do conflito, suporte ou dúvidas.
Centrais Elétricas de Santa Catarina S.A. (CELESC) é a maior empresa de comercialização e distribuição de eletricidade de Santa Catarina, estado localizado na região sul do Brasil.
A companhia possui cerca de 3.176.195 consumidores (março 2020) e comercializa cerca de 12.9 TWh de eletricidade.
A Celesc Geração opera, no mercado, com 18 usinas, sendo 12 próprias e seis com sócios privados.
A capacidade atual instalada é de 118,21 MW, sendo 106,97 MW referentes ao parque próprio e 11,24 MW referentes ao parque gerador estabelecido com parceiros – já proporcionalizada sua participação acionária nesses empreendimentos.
Em outubro de 2006, a Celesc passou por um processo de reorganização (com base na “Lei da Desverticalização” – ou Lei Estadual 13.570), em que foi transformada em uma “holding” que manteve o nome Centrais Elétricas de Santa Catarina.
Duas novas empresas foram criadas, uma responsável pela distribuição (Celesc Distribuição S.A.) e outra pela geração de energia elétrica (Celesc Geração S.A.).
O CELESC disponibiliza algumas formas de contato e um telefone 0800, também tem um atendimento via chat e e-mail para lidar com diversos assuntos relacionados à empresa: ajuda com pagamentos, recebimentos, maquininha, transferências ou qualquer outro assunto que você precisa resolver ou esclarecer.
Veja abaixo alguns meios de falar com a central da plataforma para buscar resolver problemas e também outros meios de obter informações úteis sobre a empresa.
Entrar em contato com Celesc
Atualmente não existe uma agência física do Celesc, mas a empresa disponibiliza diferentes meios de entrar em contato, para que o cliente tenha maneiras diferentes de ter suporte.
A seguir, confira as alternativas, escolha a forma que preferir!
📞 Telefone e SAC Celesc
O telefone do Celesc é 08000 48 0120 para atendimento comercial.
O 0800 da Celesc funciona somente para emergências através do 08000 48 0196
Pessoas de todo o Brasil podem ligar gratuitamente, e assim, serão atendidas por um profissional treinado. Os horários de atendimento são:
- De segunda à sexta-feira, das 8 às 20 horas;
• Aos sábados das 8 às 18h.
Domingos e feriados = não tem atendimento.
SAC da Celesc = também é o mesmo horário de funcionamento
🏥 Unidades do Celesc
O Celesc conta com algumas unidades de atendimento presencial, Confira os endereços completos clicando aqui.
Agência Virtual da Celesc
Além dos contatos apresentados, também é possível utilizar os serviços da Celesc por meio de sua Agência Virtual. Nessa página, o cliente pode ter acesso as suas contas atrasadas, fazer pedidos de emergência e também acompanhar a solicitação de algum pedido que ele tenha feito.
💬 Atendimento por WhatsApp Celesc
A Celesc não faz atendimento via WhatsApp. Mas, pode ser que daqui algum tempo a empresa passe a adquirir essa nova tecnologia e comece a atender os seus clientes também por meio desse aplicativo.
A Celesc já permite que o usuário entre em contato com o suporte da Celesc através do CHAT Em seu site.
Para realizar o contato é necessário abrir O CHAT ONLINE e informar a dúvida ou a reclamação por meio do site.
A Celesc já tem a opção de um chat através da sua página de ajuda.
Quando você acessar o link de CHAT o atendimento já é iniciado.
SMS Celesc
Alguns dos serviços da Celesc também podem ser solicitados por mensagem de texto (SMS) de forma rápida e gratuita. Para se cadastrar no serviço de SMS da Celesc, primeiro você precisa enviar a palavra IN e o seu código para o número da sua distribuidora, para 48196.
Para usar o SMS da Celesc, siga as instruções abaixo:
Falta de energia: Envie SEM LUZ com o número da sua Unidade Consumidora (ou o CPF do titular da conta).
Central de Ajuda da Celesc
Agora, você também tem a opção da famosa central de atendimento da Celesc .
Esta também é outra maneira de conseguir informações que te auxiliem em diversos temas é através da central de ajuda.
É fácil, acesse este link > CLICAR AQUI, nele você vai visualizar a página de central de ajuda e suporte da plataforma.
Na página de suporte da Celesc você terá acesso a informações sobre:
Bandeira tarifária, Baixa renda, Conta de energia, Desligamento, Desligamento programado, Equipamento virtual, Faturamento, Glossário, Iluminação pública, Ligação nova, Medidor, Micro e mini geração e muito mais.
Basta você selecionar a opção do seu desejo. Veja o tema da sua dúvida e de acordo com o tema, será exibido uma possibilidade de atendimento na Celesc.
🌐 Redes Sociais
Hoje em dia as empresas em geral têm suas contas nas mais diversas redes sociais (Facebook, Instagram, etc)
Se você desejar tentar o contato por rede social, basta enviar uma mensagem via direct e aguardar a resposta com maiores orientações da empresa.
Conheça as principais redes sociais da CELESC:
CNPJ Celesc
A empresa Centrais Elétricas de Santa Catarina S.A., inscrita sob o CNPJ 83.878.892/0001-55
Endereço da Celesc
Av. Itamarati, 160 – Itacorubi – Florianópolis – SC – CEP: 88034-900.
