Veja neste post como entrar em contato com a Cedae, com todas opções disponíveis para a resolução do conflito, suporte ou dúvidas.
Constituída oficialmente em 1º de agosto de 1975, a Companhia Estadual de Águas e Esgotos (CEDAE) é oriunda da fusão da Empresa de Águas do Estado da Guanabara (CEDAG), da Empresa de Saneamento da Guanabara (ESAG) e da Companhia de Saneamento do Estado do Rio de Janeiro (SANERJ).
A CEDAE opera e mantém a captação, tratamento, adução, distribuição das redes de águas, além da coleta, transporte, tratamento e destino final dos esgotos gerados dos municípios conveniados do Estado do Rio de Janeiro.
O CEDAE disponibiliza algumas formas de contato e um telefone 0800, também tem um atendimento via chat e e-mail para lidar com diversos assuntos relacionados à empresa: ajuda com pagamentos, recebimentos, maquininha, transferências ou qualquer outro assunto que você precisa resolver ou esclarecer.
Veja abaixo alguns meios de falar com a central da plataforma para buscar resolver problemas e também outros meios de obter informações úteis sobre a empresa.
Entrar em contato com Cedae
Atualmente não existe uma agência física do Cedae, mas a empresa disponibiliza diferentes meios de entrar em contato, para que o cliente tenha maneiras diferentes de ter suporte.
A seguir, confira as alternativas, escolha a forma que preferir!
📞 Telefone e SAC Cedae
O telefone do Cedae é através de seu 0800
O 0800 da Cedae funciona para todo território brasileiro através do 0800 28 21 195
Pessoas de todo o Brasil podem ligar gratuitamente, e assim, serão atendidas por um profissional treinado. Os horários de atendimento é 24 horas por dia, 7 dias por semana.
SAC da Cedae = também é o mesmo horário de funcionamento
Agência Virtual da CEDAE
Através da Agência Virtual da CEDAE você tem acesso aos seguintes serviços:
• Segunda via de conta: Este serviço permite a emissão da segunda via de conta d’água,
• Falta de água: Este serviço trata de falta d’água. A empresa encaminhará equipe ao local do problema e não necessariamente ao imóvel do reclamante.
• Religação de água: Este serviço trata de religação do fornecimento de água que tenha sido interrompido por falta de pagamentos das faturas.
• Ligação de água: Este serviço se refere à conexão na parte externa do imóvel que vai até o hidrômetro e é de responsabilidade da CED: AE.
• Vazamento: Este serviço trata de vazamento de água ou esgosto. A empresa encaminhará equipe ao local do problema e não necessariamente ao imóvel do reclamante.
Atendimento presencial
Caso não consiga resolver as suas solicitações por telefone ou online, pode sempre recorrer a uma agência da CEDAE mais próxima da sua residência. Pode encontrar aqui o endereço da unidade mais próxima de si.
📧 E-mail Cedae
Se você prefere prefere entrar em contato através do e-mail, utilize abaixo o contato da CEDAE, pois esta também é uma possibilidade.
Envie a sua mensagem através do formulário de contato e aguarde uma resposta.
💬 Atendimento por WhatsApp Cedae
A Cedae não faz atendimento via WhatsApp. Mas, pode ser que daqui algum tempo a empresa passe a adquirir essa nova tecnologia e comece a atender os seus clientes também por meio desse aplicativo.
A Cedae já permite que o usuário entre em contato com o suporte da Cedae através do CHAT Em seu site.
Para realizar o contato é necessário abrir O CHAT ONLINE e informar a dúvida ou a reclamação por meio do site.
A Cedae já tem a opção de um chat através da sua página de ajuda.
Quando você acessar o site oficial, no canto inferior direito há um botão flutuante, basta clicar para iniciar o atendimento com a “Nina”, atendente virutal da Cedae.
Central de Ajuda da Cedae
Agora, você também tem a opção da famosa central de atendimento da Cedae .
Esta também é outra maneira de conseguir informações que te auxiliem em diversos temas é através da central de ajuda.
É fácil, acesse este link > CLICAR AQUI, nele você vai visualizar a página de central de ajuda e suporte da plataforma.
Na página de suporte da Cedae você terá acesso a informações sobre:
Onde reclamar de falta de água?, Onde reclamar de vazamento de água?, Onde reclamar de vazamento de esgoto?, Onde solicitar uma nova ligação de água?, Onde solicitar separação de abastecimento de água? e muito mais.
Basta você selecionar a opção do seu desejo. Veja o tema da sua dúvida e de acordo com o tema, será exibido uma possibilidade de atendimento na Cedae.
🌐 Redes Sociais
Hoje em dia as empresas em geral têm suas contas nas mais diversas redes sociais (Facebook, Instagram, etc)
Se você desejar tentar o contato por rede social, basta enviar uma mensagem via direct e aguardar a resposta com maiores orientações da empresa.
Conheça as principais redes sociais da CEDAE:
CNPJ Cedae
A empresa Companhia Estadual de Águas e Esgotos, inscrita sob o CNPJ 33.352.394/0001-04
Endereço da Cedae
Av. Presidente Vargas, 2655 – Cidade Nova – Rio de Janeiro.
